DESIGN THINKING

Nous utilisons le Design Thinking pour améliorer un service existant ou pour créer un nouveau service à partir de zéro. Le design de service se nourrit de la création d’excellentes expériences client. Ceci est une carte d’expérience client pour un service utilitaire

Selon Brenda Laurel, designer au MIT :  « Un Design n’est pas terminé jusqu’à ce que quelqu’un l’utilise »

Dans cette optique, le « Design Thinking » n’est plus pour nous une question d’ergonomie ou d’apparence mais abordé en tant que méthode d’innovation.

Les Etapes du Design Thinking par WIBOSS :